ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Si es la primera ocasión que compras en EuropaSportNutrition el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica contigo para confirmar los datos de la dirección de envío.

Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de transporte en Ecuador.

Una vez confirmado el pedido y si son productos existentes en almacén,  llegarán a su destino en 48 Horas de lunes a viernes exceptuando festivos, sábados o domingos. Si su compra es realizada el viernes el pedido llegara el día lunes antes de la 20:00 PM. Si su pedido es procesado en sábado o domingo, las 48 horas empiezan a contar desde el lunes siguiente.

Si son productos que no están en stock el cliente será informado vía telefónica o por correo electrónico, y su pedido le llegara en un plazo de 10 días Laborables sin tomar en cuenta, sábados, domingo o festivos

En caso de envío a las Islas Galápagos desde el Almacén de Ecuador, llegarán a su destino en 8 días de lunes a viernes exceptuando festivos, sábados y domingos

Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega, de acuerdo a los datos facilitados en el formulario de registro de nuestra WEBSITE o las recibidas vías telefónicas.

GASTOS DE ENVÍO

En EuropaSportNutrition.com  los gastos de envío son gratis para todo el Ecuador en aquellos pedidos de importe igual o superior a $50. Si el pedido es de un importe menor a $50 los gastos de transporte ascienden a $5

Los gastos de envío para pedidos a las Islas Galápagos, de importe inferior a $50, ascienden a $5.

ENVIOS FUERA DE ECUADOR:los gastos aranceles/aduaneros que puedan derivar las expediciones fuera de las fronteras de Ecuador serán siempre a cargo del cliente. Teniendo en cuenta que las leyes aduaneras cambian frecuentemente en los diferentes países, no podemos tener conocimiento en todo momento, de las tasas aduaneras aplicables por lo que no podemos informar al cliente de las mismas al realizar el pedido, además informaremos al cliente si es posible o no enviar su pedido hasta su destino, en caso de no poder hacerlo se devolverá de forma íntegra el valor pagado por su compra hecha efectiva.

Nuestros productos son totalmente legales cuando salen de nuestro almacén, pero, en algunos países, existen restricciones territoriales con respecto a ciertas sustancias (o formulas con estas sustancias) y es obligación del cliente verificar con las autoridades locales antes de realizar su pedido en la tienda online.

EuropaSportNutrition.com no se responsabiliza de ningún, impuesto, tasas adicionales, restricción o confiscación por las autoridades aduaneras del país de destino ni cualquier problema que pueda derivarse de este hecho. Siendo responsabilidad exclusiva del cliente los gastos de aduana y derivados de la importación de los productos en el país de destino. En este sentido, el destinatario será contactado por la aduana o la agencia de transporte y dado un plazo previsto para presentar la documentación adicional o el pago de tasas adicionales. Si este plazo no se respeta, el pedido será devuelto o destruido.

Si por alguna de estas razones anteriores el pedido es devuelto a nosotros, todos los gastos con respecto a la entrega y devolución serán a cargo del cliente.

Si el pedido es confiscado, se pierde o es destruido en aduanas y no es devuelto a nosotros, no vamos a proceder hacer un reembolso del mismo.

En algunos países, cuando la entrega no es posible debido a motivos ajenos a EuropaSportNutrition.com por ejemplo: dirección incorrecta o no existente, el pedido es destruido por la agencia de transporte y el reembolso no es aplicable.

 DEVOLUCIONES

EuropaSportNutrition.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a EuropaSportNutrition.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Europa Sport Nutrition, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en nuestra “WEBSITE"  siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, el "PORTAL", devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de el "PORTAL", éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestrO PORTAL  puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@europasportnutrition.com o por teléfono al 0996219717

Lo establecido en este apartado se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantías. El consumidor, en caso de producto defectuoso, siempre que la falta de conformidad se ponga de manifiesto en el plazo máximo de 15 días, tendrá derecho a la sustitución del producto en los casos en que no sea posible la reparación, y sin coste alguno para él.